Politique de Remboursement

Zalume propose une politique de retour de 30 jours, valable uniquement pour les articles respectant strictement les conditions décrites ci-dessous.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être en parfait état, non porté ni utilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.
Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, endommagé ou incorrect).

Les articles ne répondant pas à ces critères ne seront pas acceptés ou pourront être soumis à un remboursement partiel.

Échanges et Produits en Promotion

Nous ne réalisons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez retourner le produit initial (s’il est éligible) et effectuer un nouvel achat sur notre site.

Les articles achetés en promotion peuvent être retournés uniquement en cas de défaut ou de problème avec le produit.

Provenance et Expédition des Commandes

Toutes les commandes Zalume sont expédiées directement depuis la Chine. Nos délais de livraison varient généralement entre 5 et 20 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.

En effectuant un achat sur notre site, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté toutes les conditions énoncées dans cette politique, y compris les règles relatives aux retours, aux échanges et aux produits expédiés depuis la Chine.

Avant de finaliser votre achat, nous vous recommandons de vérifier attentivement les descriptions des produits et le guide des tailles.

Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à l’adresse e-mail sav.zalume@gmail.com avec des photos claires du produit et de l’emballage. Les demandes sans preuve de défaut ou sans contact préalable ne seront pas acceptées.

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Les vêtements personnalisés ou sur mesure.
Les produits intimes ou présentant des signes d’utilisation.

Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail si le remboursement est approuvé.

Si approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si l’article retourné présente des signes d’utilisation ou n’est pas dans son état d'origine, un remboursement partiel pourra être appliqué.
Si vous ne recevez pas votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous immédiatement à sav.zalume@gmail.com.

Conseils Importants Avant d’Acheter

Vérifiez soigneusement les descriptions et les photos des vêtements féminins disponibles sur le site.
Consultez le guide des tailles européen et choisissez votre taille habituelle pour éviter toute incohérence.
En cas de doute, contactez notre service client avant de finaliser votre achat.

Zalume s’engage à offrir des vêtements féminins de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour répondre aux attentes des femmes exigeantes. Avec ces informations, nous espérons que votre expérience sera claire et satisfaisante.

En effectuant un achat, vous acceptez automatiquement toutes les politiques de livraison et autres conditions décrites sur notre site. Votre commande est traitée avec soin et attention, et nous ferons tout notre possible pour qu'elle arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais.